Vedlikeholdsavtale

Med vedlikeholdsavtale har du rett til telefonsupport på hverdager i tidsrommet
09:00-15:00. Alle henvendelser via e-post besvares i løpet av 24 timer (unntatt
på dager som ikke faller inn under normal arbeidstid). 

Vedlikeholdsavtale gir også rett til alle oppgraderinger som skjer i løpet av det året
avtalen gjelder for. Dette gjelder både mindre oppgraderinger som blir utført og
eventuelle større oppgraderinger hvor programmet får tilført nye muligheter.

Brukere med serviceavtale vil derfor alltid ha tilgang til siste versjon av Assistent 
i den programversjonen de har kjøpt. Serviceavtale faktureres 1 gang pr. år.

Ønsker du å si opp avtalen må du sende dette skriftlig til oss 3 mnd. før årets utgang.

Support

Det gis 30 dagers gratis support for de som kjøper våre produkter. Etter dette gis det
brukerstøtte pr. e-post. Brukerstøtte omfatter hjelp til installering av programmet og
hjelp til bruk av programmet i situasjoner hvor den skriftlige brukerveiledningen og de
elektroniske hjelpetekstene ikke er tilstrekkelige.

Supporttelefon: 48 15 88 31 - 09:00 - 15:00 (man-fre)
E-post: support@assistent.no

Ved telefonhenvendelser må lisensnavn og lisensnummer oppgis.



Tilbake til hovedside